ヘルプデスク・ユーザーサポート営業/バックオフィスの転職の求人検索一覧
- 勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
- 給与420万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】テクニカルサポート業務を行っていただきます。特定または複数の製品／サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当します。（同社製品「ManageEngine」に携わっていただきます）【職務詳細】・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査・インド本社（開発元）への製品／サービスの仕様確認、不具合...
- 勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社オペレーションチームにて、オペレーターとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提...
- 勤務地
東京都中央区日本橋堀留町１丁目９−８ 人形町PREX 7階
- 給与400万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME職の募集です。多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。＜具体的には＞・日々のKPI管理・メンバーの...
- 勤務地
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル9階
- 給与380万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】・同社製品である「ProPlus」の機能や関連サービスを十分に活用してもらえるよう、迅速かつきめ細かに顧客をサポートすることがミッションです。・顧客に対して課題解決の価値を提供するとともに、問合せ対応を通して受けた顧客の声を担当部署にフィードバックして、製品の改善に繋げることも重要な役割となります。・固定資産やリースの業務知識およびIT関連の知識...
- 勤務地
配属先による
- 給与300万円～430万円
- 必要な経験
スキル - ◎能動的に行動できる方
【職務概要】事務処理に関わるBPOサービスを提供する同社子会社にて、クライアント企業から受託する事務処理業務全体のマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】注文伝票に記載された商品コード等を専用端末に入力する入力業務および付随する事務作業・伝票入力作業のバックアップ業務・顧客とのチャットおよび電話による共有・業務処理内容のデータ管理→チーム内容・新人教...
- 勤務地
【本社】東京都品川区上大崎二丁目25番２号 新目黒東急ビル５階
- 給与420万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社のテクニカルサポートとしてご活躍いただきます。本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【職務詳細】『HRBrain』をご利用のお客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたし...
- 勤務地
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階 - 給与500万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。【職務詳細】・ビジョンや方針の伝達、体現・業務改善、品質改善の企画、実行・顧客対応やサービス方針の協議、決定・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行、修正・メンバーの採用と教育・2次エスカレーション案件の対応【変更の範囲】入社後2年間はカスタマーセンタ...
SCSKサービスウェア株式会社
- NEW
【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採用
残業代全額支給／ワークライフバランス◎／マネジメントスキルを磨くことが出来ます！
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 勤務地
北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F
北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F - 給与333万円～635万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。【職務詳細】・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート★プロジェクト例★・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート・家電製品の...
- 勤務地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F - 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のユーザーサポートとして、「ITトレンド（IT製品の比較サイト）」を利用するユーザーへの資料請求の背景や現状の課題をヒアリングしていただきます。【職務詳細】・お客様へお電話でのアンケート調査・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）・CRMの運用・管理運用フ...
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北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事...
【職務概要】高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。【職務詳細】■扱うサービス内容〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討しているお客様に対し...
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フルリモート ※年2回の事業部全体ミーティングの際は出社
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・事業部や組織目標を達成するためにプロ意識をもって、自分で考えて実行や判断できる積極性のある方
・どのような顧客の意見でもポジティブに...
【職務概要】グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】■テクニカルサポート顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います。■セルフサポート型オンラインコンテンツの作成顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様からのメンテナンス依頼を受け付ける特設コンタクトセンターにて「メンテナンスコーディネーター」として受付・手配などを行っていただきます。【職務詳細】・クライアント様からのお電話対応（受電） └平均10件～／各種修理の受付、手配など・案件のメール対応やチャットでのご対応・内容確認のための架電業務（折り返し）・システムへのご入力 など【組織と働...
- 勤務地
〒300-0013 茨城県土浦市神立町６８２−５４
- 給与380万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・挑戦意欲のある方
【職務概要】半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。【職務詳細】・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、および製品のアフターメンテナンス、・技術面のカスタマーサポート※各勤務地への配属・転勤の可能性があります。【同社説明】半導体製造装置と計測機器の２つの分野で圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。同社は常にその技術を進化させ、よ...
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東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
- 給与344万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／オンサイト保守）の統制担当をお任せします。【職務詳細】・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行【ポジションの魅力】同社は飲食店等の店舗運営におけるライフライン...
大手クリニックと多数取引がある、自由診療の美容医療機関トータルサポート企業 (社名非公開求人)
- NEW
メンズクリニック マネージャー候補
福利厚生充実／年間休日125日／メンズクリニックのブランドマネージャー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
東京都港区
- 給与420万円～532万円
- 必要な経験
スキル - ・各業務を完遂するための責任感
・柔軟な対応や思考力があり、臨機応変な対応のできる方
【職務概要】全国で100院以上の美容クリニックを展開する同社にて、メンズクリニックのブランドマネージャー候補として活躍します。【職務詳細】メンズクリニックの売上増をミッションに、各業務を担当します。・全国にあるクリニックの売上、業績管理・エリアマネージャーとの連携・オペトラブル対応・ドクターに関する各種対応・新規開院対応、不動産内覧等・集客イベントやSNS等...
- 勤務地
東京都渋谷区
- 給与300万円～450万円
- 必要な経験
スキル - ・自ら考え、動き、業務整理・業務改善や提案ができる方
・丁寧、正確、迅速に、お客様に誠実に向き合うことができる方
・成長意欲が高...
【職務概要】お客様との窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細...
不動産業専門ソフトウェアのトップクラスの企業 (社名非公開求人)
- NEW
【群馬】システムアドバイザー（IT導入支援／高崎市）
◇◆不動産Tech／年休122日／全国30拠点／自社開発システムの導入サポート◇
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
群馬県高崎市
- 給与339万円～424万円
- 必要な経験
スキル - ・関係各所と円滑にコミュニケーションが取れる方
【職務概要】不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。▼お仕事の流れ------------------------1．納品・セットアップ└お客様先への納品、PCへのセットアップ等を...
不動産業専門ソフトウェアのトップクラスの企業 (社名非公開求人)
- NEW
【新潟】システムアドバイザー（IT導入支援／新潟市）
◇◆不動産Tech／年休123日／全国30拠点／自社開発システムの導入サポート◇
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
新潟県新潟市中央区
- 給与331万円～416万円
- 必要な経験
スキル - ・関係各所と円滑にコミュニケーションが取れる方
【職務概要】不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。▼お仕事の流れ------------------------1．納品・セットアップ└お客様先への納品、PCへのセットアップ等を...
- 勤務地
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F
- 給与400万円～580万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
■仕事内容Lメンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応L管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート具...
- 勤務地
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・経験は無いが、新しい環境で新しい職種にチャレンジするやる気がある方
【職務概要】導入校の活用支援を行うカスタマーサクセスです。社会に羽ばたく高校生のキャリアを先生と協力しながらサポートするお仕事です。【職務詳細】・導入校の先生に、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。・基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。・学校側の就職状況や...
- 勤務地
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
- 給与336万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■臨機応変に対応できる方
■主体的に行動ができる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
【職務概要】下記業務のチームを束ねるリーダーをお任せいたします。ゲームデバッグチームでは、リリース前のゲームに「不具合がないか」「おかしなところはないか」などのバグを実際にプレイしてチェックしていきます。大手メーカーの人気タイトルの開発に携わることができ、やりがいの大きいお仕事です！（10名～50名程度のチームメンバーをリード。）【職務詳細】■テスト実行者の...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【職務概要】お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。 【職務詳細】■サービス・プロダクトの改善・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】現在、同社のカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していく管理職候補を募集しています。 【職務詳細】・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバックLティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバ...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、プロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。【職...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与300万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施L1回の研修で大体4～10名に対して研修を実施・座学やOJTなど全体研修後のフォロー研修L講師1名、OJTは1～2名体制で実施。座学中もインプットとアウトプットを繰り...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。 【職務詳細】・複数チームで構成されるグループのマネジメントLグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携＜＜おすすめポイント＞＞・事業成長率が昨年比4...
- 勤務地
東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル 4F
- 給与400万円～540万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】Salesforce導入企業に常駐してサポートを行っていただきます。ご依頼内容は顧客によってご要望はさまざまですが、以下のようなお仕事がメインです！【職務詳細】・顧客にSalesforceの使い方で悩んでいることをヒアリング＆カスタマイズ・Salesforceの使い方について、社員からの問い合わせ対応・Excelのデータを加工して、Salesfo...
SALES GO株式会社
- NEW
【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※BPO SV経験者
原則フルリモート／フレックス有／安さと使い易さで伸びているSFA自社プロダクト★
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・顧客とのコミュニケーションが好きな方
・立ち上げフェーズにおいて、主体的に行動できる方
・ベンチャーマインド、向上心がある方<...
【職務概要】安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】・顧客の業務上の課題のヒヤリング・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを...
SALES GO株式会社
- NEW
【リモート】カスタマーサクセス（BPOプロダクト）※IT業界経験者
原則フルリモート／フレックス有／安さと使い易さで伸びているSFA自社プロダクト★
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・顧客とのコミュニケーションが好きな方
・立ち上げフェーズにおいて、主体的に行動できる方
・ベンチャーマインド、向上心がある方<...
【職務概要】安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】・顧客の業務上の課題のヒヤリング・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを...
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