カスタマーサクセス※経験者枠

職務概要同社の自社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び
勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の
導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。
　
職務詳細■具体的な業務内容
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング（サービスの定着支援）
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
等を行っていただきます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、「Webマーケティングとセールステックを活用し、顧客、社会にとって有益なサービスを創る」という理念のもと、オーガニックマーケティング（SEO対策とWebサイト制作を融合・進化させたマーケティング）、Web広告、クラウドサービスと幅広い価値を提供するWebマーケティング会社です。常に成長と挑戦を続けながら、現在は新宿の一等地にオフィスを持つ100名規模の会社になりました。
そして、順調に業績も伸ばし東証スタンダード市場に上場し、新たなスタート地点に立ちました。
また、SEO対策＋Webサイト制作から「オーガニックマーケティング」へとサービス内容を進化・発展させていくために2021年3月には大幅な組織変更も行いました。